我與語瓶的十年| 參加慕尼黑上海分析生化展有感

       大家好，我是天津語瓶儀器技術有限公司的銷售經理，夏廣強。2023年7月11日，第十一屆慕尼黑上海分析生化展（analytica China ）在國家會展中心（上海）拉開帷幕，我也作為天津語瓶的參展代表又一次來到了展會的現場?？吹轿覀兊漠a品更新換代、越做越好，心中不禁感慨萬千。因為今年是我入職語瓶的近第十個年頭了。

        我剛從大學畢業時，就加入了語瓶，在這接近十年的時間里，我作為語瓶公司的一員，見證了公司的成長，語瓶作為我畢業后加入的第一家也是唯一一家企業，也見證了我的成長。

       在語瓶奮斗的時光里，有很多難忘的經歷。今天我想分享一下，在我任職的接近10年的時間里，我與一家我負責的，特別重要也特別優秀的某臨海大型制藥企業的故事。

       在2022年年末，我接到了這家藥企老師的電話，她們在報明年的采購計劃，打算再采購我們一臺實驗室洗瓶機。聽到這個消息我很開心，因為在迄今為止的接近十年的時間里，這個客戶已經向我們采購了十臺不同型號的實驗室洗瓶機。我有時候會想，是什么原因讓一家如此優秀的制藥企業，在十年的時間里，堅定不移的選擇和我們合作呢？我想給大家講一講我們之間的一些小故事，或許也就有了答案。

       2015年,我入職初期，這家藥企買了我們第一臺洗瓶機，主要用來清洗容量瓶、進樣瓶、試管等器皿。作為制藥龍頭企業，這臺設備又是要在原料藥QC部門下使用的，這對于設備的潔凈度、穩定性要求都非常高。

       在經過了技術交流、購買、供貨的步驟后，緊接著到了安裝驗證階段，說心里話，第一次來做驗證的過程并不是很順利，這一臺設備的驗證周期持續了很長時間，期間涉及了驗證方案的更改、抽樣方法的改進以及一些現場其他問題。為了確保儀器的驗證能夠順利通過，我們和當時負責做驗證的老師都付出了很多努力。

       記得當天做完驗證，天也不早了，我急匆匆往酒店趕，在我馬上要到酒店的時候，客戶突然打來電話，說：“小夏，我知道現在很晚了，但是因為我們的這個項目正處在關鍵節點，今天做的驗證方案，我這邊還是需要再修改一下內容，能不能請你回來配合我一下？”沒有猶豫地我說：“好的，我現在馬上就來?！庇谑俏?/span>打車重返客戶單位，跟老師一起重新做方案細節的修改。

       由于當時也是客戶第一次建立標準化清洗實驗室，對清洗驗證是很謹慎的，記得當天加班到很晚，經過幾次商量修改，最終終于敲定方案，順利完成驗證驗收工作。這次驗證經歷后，客戶對我們的產品和售后服務都給出了很高的贊揚，這件事對于當時剛畢業沒多久的我來說也是一次非常寶貴和難得的歷練。后來這個客戶的總部以及上海研發中心陸續采購10臺設備。

       今年也正好趁著回訪的機會，又去了一次臨海，來到了當時安裝第一臺設備的地方，心中滿是親切的感覺，仿佛見到了一位老朋友一般，當看到我們的清洗機還在正常運行著，當初熟悉的感覺又回來了，之前的一切仿佛歷歷在目，而我也從青澀少年成長為一個駕輕就熟的老員工。后面我又一一拜訪了當初的幾位老師，了解了設備目前的使用情況?；炇依蠋煂ο雌繖C的工作效率也是非常認可，不僅解放了實驗人員的雙手，工作效率提高了，還讓檢測工作變得更加準確了！清洗機每天都用，很穩定，清洗的效果也是一如既往的有保障。

       我查看了一下客戶的使用記錄，每天依舊是保持著3-4次的使用次數。經過近10年的使用，外觀難免有一些滄桑感，但是功能完好，工作依舊。今年部門由于要擴建新實驗室，打算增購一臺我們全自動洗瓶機，并且老的清洗機也要繼續使用，繼續發光發熱。我們和這個客戶的故事也還在繼續。

       語瓶也將一直堅持著以客戶為中心；以奮斗者為本；持續的艱苦奮斗原則，公司始終把客戶的需求放在第一位，積極的改進儀器的功能，提高儀器的穩定性，通過不斷完善的售后服務網點，保障了客戶儀器的順利運行。

       經過十多年的發展，我們的產品線也越來越完善，先后推出了實驗室有機清洗方案、實驗室無機物清洗方案、GMP車間器具清洗方案、以及動物房清洗解決方案等。先后獲得了“國產好儀器”和“用戶最受青睞儀器”等一系列榮譽稱號。

       在今后的時間里，我們還將定期回訪老客戶，老師們的好評，就是語瓶最好的獎章。

       我們也一定會服務好每一位信任語瓶、選擇語瓶的客戶，繼續做當之無愧的國產好儀器。